POUR VOUS SOIGNER ET VOUS ACCOMPAGNER
Toute personne qui entre dans votre chambre doit se présenter et expliquer sa fonction, qui peut être médicale ou soignante, administrative ou technique. Vous rencontrerez aussi des étudiants venus se former à l’AP-HP dans le cadre de nos missions universitaire.
— LE BADGE
Toute personne qui pénètre dans votre chambre doit se présenter. N’hésitez jamais à lui demander son nom et ses responsabilités. Un badge vous permettra de l’identifier : fond rouge pour les médecins, orange pour les étudiants, bleu pour le personnel hospitalier, vert pour le personnel technique, gris pour le personnel administratif.
Les médecins
Chef de service, praticiens hospitaliers, chefs de clinique, internes… sont responsables de votre prise en charge médicale – diagnostic, traitement, suivi – et prescrivent les examens nécessaires. En gynécologie-obstétrique, ils travaillent avec les sages-femmes.
Les cadres de santé
Gèrent l’organisation des soins et vous informent sur les soins et le déroulement du séjour.
Les infirmier(ère)s
Dispensent les soins prescrits par le médecin, exercent une surveillance constante, vous conseillent pour votre santé.
Les aides-soignant(e)s
Collaborent avec les infirmier(ère)s pour les soins quotidiens et la toilette. Assurent le service des repas et l’accueil des patients.
Les assistants sociaux
Vous aident dans vos démarches pour faciliter vos soins, l’accès à vos droits, l’aide à la vie quotidienne et l’organisation de votre sortie.
Les psychologues
Collaborent avec l’équipe soignante, sont à votre écoute et favorisent l’articulation des différentes interventions.
Les rééducateurs
Diététiciens, masseurs-kinésithérapeutes, psychomotriciens… interviennent à la demande des médecins en fonction de votre état de santé.
Les étudiant(e)s
Sont de futurs professionnels de santé, peuvent dispenser certains soins sous le contrôle des médecins et soignants. Les étudiants en médecine sont appelés « externes ».
Également auprès de vous
Les secrétaires vous accueillent, informent, assurent les formalités administratives et la prise de rendez-vous, et font le lien avec votre médecin traitant. Les agents hospitaliers et l’équipe hôtelière participent à l’entretien et à la distribution des repas. Les manipulateurs d’électroradiologie et techniciens de laboratoire réalisent les examens.
Des animateurs professionnels proposent des activités culturelles et sociales. En dehors du personnel hospitalier, des membres d’associations, des bénévoles :
• vous soutiennent et vous accompagnent au quotidien,
• vous renseignent sur vos droits et vous aident à dénouer des situations complexes.
Le représentant des usagers, issu d’une association agréée, est indépendant de l’hôpital. Interlocuteur de la direction de l’hôpital, il facilite l’expression des malades, favorise le dialogue et l’échange avec les professionnels hospitaliers. Il porte votre parole dans les différentes commissions et instances de décision.
Pour contacter un représentant des usagers :
Par mail : ru.ach.hmn@aphp.fr
Vos représentants des usagers :
- M. Alain ELKOUBI
- Mme Suzette FERNANDES
- M. Jean-Paul LEVY